陳姍姍 崔丹 郜思

　　如果不是在三亞的熟人朋友幫忙，劉小姐一家在春節(jié)可能都訂不到一間三亞的酒店房間。

　　這幾年的春節(jié)，劉小姐一家都是在三亞過(guò)的，“人一年比一年多，交通一年比一年堵，房?jī)r(jià)菜價(jià)一年比一年貴”，是劉小姐這幾年三亞過(guò)年的直觀感受。

　　“亞龍灣、三亞灣一帶的酒店海景房，淡季時(shí)候一晚上只要五六百塊，可到春節(jié)期間最便宜的也要兩千塊一晚，一間房間一晚上萬(wàn)的價(jià)格也不在少數(shù)，就這樣還經(jīng)常訂不到房間�！眲⑿〗阏f(shuō)，今年她自己提前兩三個(gè)星期就開(kāi)始訂房間，但卻總是被告知無(wú)房可住。

　　一家旅行社的內(nèi)部人士告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者，春節(jié)期間在三亞的五星級(jí)酒店住上一夜，已經(jīng)相當(dāng)于平日馬爾代夫六日游的全程費(fèi)用，而如此瘋狂的定價(jià)背后，不僅僅是酒店房間的供不應(yīng)求，還有各個(gè)鏈條囤積客房的加價(jià)鏈條推動(dòng)。

　　上述人士透露，每到春節(jié)前后，總有一些旅行社或者所謂的“黃�！睍�(huì)預(yù)訂相當(dāng)一部分客房， “囤積”后再加價(jià)向市場(chǎng)銷售。很多時(shí)候酒店給予他們的價(jià)格只有1000元~2000元一晚，但這一間房經(jīng)過(guò)了黃牛、旅行社等“中間商”的層層加價(jià)，最終到消費(fèi)者手中就成了上萬(wàn)元。

　　除了住宿代價(jià)不菲，吃的成本也同樣高昂。“去三亞千萬(wàn)別跟街上拉人的那種三輪車去吃海鮮，拉上你一個(gè)，人家就夠吃一個(gè)月了�！眲⑿〗阏f(shuō)，每次到酒店門口，總能看到兩三輛三輪車圍著游客轉(zhuǎn)，還記得一家三口第一次被三輪車帶著去吃海鮮時(shí)，點(diǎn)了三個(gè)很普通的菜就被要價(jià)上千元。

　　這樣的“宰客”情形，在三亞并不是個(gè)案。今年春節(jié)期間，演員馬伊琍就在其微博上抱怨，她的兩個(gè)助手出去吃飯要了西紅柿雞蛋和墨魚(yú)，結(jié)賬八百，最后叫來(lái)當(dāng)?shù)嘏笥巡沤鉀Q。更多網(wǎng)友稱，三亞當(dāng)?shù)爻�市的物價(jià)在春節(jié)都全面提升2~3倍，農(nóng)夫山泉要6.5元/瓶，對(duì)蝦要200元/斤。

　　“與前兩年相比，今年一個(gè)新的不便就是到三亞的很多地方都會(huì)堵車，以前半個(gè)小時(shí)的路現(xiàn)在都要開(kāi)上一個(gè)多小時(shí)，當(dāng)?shù)氐墓�交車很少，叫出租車又要再次被宰�！眲⑿〗愀嬖V記者，比如平時(shí)從亞龍灣的酒店叫輛出租到大東海最多五六十元，春節(jié)期間一上車就要價(jià)幾百塊。

　　“加上吃、住、行，一個(gè)游客平均每天花費(fèi)上萬(wàn)元，在三亞過(guò)春節(jié)比出國(guó)去歐美都貴�！眲⑿〗愀袊@道，“其實(shí)不僅是宰客現(xiàn)象，交通、住宿、服務(wù)質(zhì)量等一系列老問(wèn)題，都是三亞需要系統(tǒng)考慮改進(jìn)的方面，否則即使基礎(chǔ)設(shè)施越來(lái)越完備，回頭客也會(huì)越來(lái)越少�！�

　　一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，海南旅游的一些頑癥，比如“零團(tuán)價(jià)”、“低團(tuán)價(jià)”、欺客、宰客等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響海南島聲譽(yù)，不能不說(shuō)和從業(yè)人員的素質(zhì)有關(guān)系�！昂Ｄ下糜问袌�(chǎng)混亂問(wèn)題主要是人文環(huán)境等軟件建設(shè)跟不上。對(duì)海南建設(shè)國(guó)際旅游島而言，外部條件、客觀條件完全具備，但是海南旅游現(xiàn)在最缺的是軟件，特別是社會(huì)人文環(huán)境建設(shè)。”該人士稱。

　　而輕軟件的背后被認(rèn)為當(dāng)?shù)卣�府重硬件的結(jié)果，除了星級(jí)酒店等硬件配套外，房地產(chǎn)成為其在旅游業(yè)之外的另一個(gè)支柱經(jīng)濟(jì)。

　　2011年三亞近六成稅收收入依賴于房地產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，國(guó)際旅游島的概念使得眾多省外資本涌入當(dāng)?shù)�，一路推高其房�(jī)r(jià)。

　　“現(xiàn)在海南當(dāng)?shù)胤績(jī)r(jià)過(guò)高，百姓難以承擔(dān)，并且，大量外來(lái)游客進(jìn)入后，物價(jià)也隨之上漲，但當(dāng)?shù)厝罕姽べY并不高，這樣如果旅游發(fā)展不能使當(dāng)?shù)鼐用袷芤妫�他們看不到長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，就會(huì)用宰客等這種手段暫時(shí)謀取個(gè)人的一些好處，長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，對(duì)海南國(guó)際旅游島的形象是嚴(yán)重的影響�！痹撊耸糠Q。

　　“在三亞一線海景地和城市中心區(qū)域存在房地產(chǎn)過(guò)度發(fā)展問(wèn)題，眾多樓盤密集分布，但公共文化設(shè)施卻嚴(yán)重匱乏，對(duì)當(dāng)?shù)鼐用竦穆糜我庾R(shí)教育嚴(yán)重不足。”該人士稱。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，海南的現(xiàn)狀與規(guī)劃中的國(guó)際旅游島還有相當(dāng)大的距離。雖然旅游業(yè)發(fā)展較快，但相應(yīng)的旅游配套服務(wù)措施假設(shè)相對(duì)落后，休閑度假旅游設(shè)施、旅游公共服務(wù)設(shè)施和交通基礎(chǔ)設(shè)施等還不夠完善，旅游信息服務(wù)體系相對(duì)落后，市場(chǎng)規(guī)范管理也有待提高，這些都嚴(yán)重制約三亞旅游業(yè)快速發(fā)展。