“新國標(biāo)”是否能讓的士不挑客
由國家質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布的《出租車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》日前實(shí)施,該《規(guī)范》明確,乘客上車前,出租車司機(jī)不得有詢問目的地等挑客行為。除包車服務(wù)外,要使用計(jì)價(jià)器,不得議價(jià),不得繞路。來了“新國標(biāo)”是否能讓的士不挑客,引發(fā)網(wǎng)友熱議。
正方:
“新國標(biāo)”為行業(yè)立規(guī)矩
出租車司機(jī)拒載是一老大難問題,的哥的姐也有自己的理由,如正在交接班、走的路線不賺錢、怕堵車、也要考慮生活成本等等。不過,作為城市公共交通的有益補(bǔ)充,出租車拒載的現(xiàn)象,對(duì)乘客而言,是不利的,也是不公的。對(duì)其進(jìn)行必要的規(guī)范與約束,顯然在情理之中。設(shè)置“禁問令” 的初衷,在于從社會(huì)規(guī)范的角度給出租車司機(jī)戴上“緊箍咒”,杜絕“挑肥揀瘦”。并且,新國標(biāo)的出臺(tái)實(shí)際上核心就是兩個(gè)目的,一是規(guī)范行業(yè)的服務(wù)行為,二是方便市民出行。出租車行業(yè)作為服務(wù)行業(yè),不斷地規(guī)范自身的經(jīng)營行為,是一種必然的要求?梢哉f,如果《出租車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》里的規(guī)定,出租車司機(jī)能夠完全遵照?qǐng)?zhí)行,無疑會(huì)給公眾帶來極大的利好。
林霖
——摘自新浪博客
反方:
規(guī)范難解打車頑疾
在許多城市,“打車難”依然是一個(gè)久治不愈的民生難題。從經(jīng)驗(yàn)來看,的士司機(jī)并不會(huì)明目張膽地挑客和拒載,而是采取諸如“加氣不順路”、 “要交班了”來進(jìn)行敷衍搪塞。同時(shí)乘客就此投訴并進(jìn)行舉證,也非常困難。所以“禁止詢問目的地”恐怕只能成為一種形式上的規(guī)范,難以在實(shí)際中發(fā)揮作用。的士司機(jī)之所以出現(xiàn)挑客、拒載、繞路等偏差行為,根源于出租車供求關(guān)系的失衡。一邊是被放開的市場(chǎng)需求,另一邊是被扎緊的市場(chǎng)準(zhǔn)入和退出。正是因?yàn)椴怀羁驮,的士司機(jī)才有“底氣”挑客;在市場(chǎng)競爭不充分的格局下,出租車亂象很難說不是一種必然。在沒有對(duì)出租車管理、運(yùn)營模式進(jìn)行改變的情形下,“服務(wù)規(guī)范”一類的東西終究難以從根本上解決打車難頑疾。從這個(gè)角度上說,“禁問令”由于缺乏強(qiáng)有力的實(shí)施操作系統(tǒng),在執(zhí)行過程中可能會(huì)大打折扣甚至不了了之,最終落入“初衷良好,方法僵化,效果不如人意”的窠臼。
楊朝清
——摘自武漢晚報(bào)
欄目主持:劉曦
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