遠(yuǎn)大地產(chǎn):認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶
今年是遠(yuǎn)大地產(chǎn)的10年店慶,10年來(lái),河源經(jīng)歷了房?jī)r(jià)的高速上漲,也經(jīng)歷了上漲后的慘淡,在這起落間,遠(yuǎn)大地產(chǎn)都身在其中,見(jiàn)證著這座城市所發(fā)生在房市的許多故事。
“其實(shí)賣房子就跟行醫(yī)一樣,要懂得‘望聞問(wèn)切’,事實(shí)上,絕大部分客戶都不是‘買最好的’,而是買‘最適合自己的’”。10年來(lái),遠(yuǎn)大地產(chǎn)的經(jīng)理丘尚峰一直踐行著只賣對(duì)的不賣貴的原則,這是他們?cè)诤釉礃鞘械牧⒆阒尽?/p>
遠(yuǎn)大地產(chǎn)員工
想方設(shè)法解決客戶難題
2017年10月的一天,來(lái)自湖南的李先生找到丘尚峰,說(shuō)希望讓他幫找一間位于市區(qū)三房首付10萬(wàn)元左右的房子。“說(shuō)實(shí)在,這3個(gè)條件實(shí)在很苛刻,根據(jù)當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)價(jià),市區(qū)三房的房子首付起碼都在15萬(wàn)以上。”丘尚峰說(shuō)道,不過(guò)既然是客人的要求,自然不能拒之門外。他當(dāng)即讓同事翻閱了公司所有的房產(chǎn)資源,結(jié)果找了一天也沒(méi)找到合適的。
怎么辦?丘尚峰突然想到市區(qū)出租房的房主大多都面臨著房客交租不及時(shí)、交易不愉快的問(wèn)題,他覺(jué)得如果有這樣的房子出售,肯定在這些人手中。方向一確定,他就讓同事挨個(gè)打聽(tīng)市區(qū)所有出租房房主的電話,不出他所料,同事在打了近30個(gè)電話后,終于在市區(qū)文陽(yáng)雅居找到了合適的房源。得知這一消息,可讓李先生高興壞了,在親自看了房子后,沒(méi)多做考慮,就簽下了合同。他感激地對(duì)丘尚峰說(shuō):“你知道嗎,來(lái)你這之前,已經(jīng)有9家中介拒絕了我,都認(rèn)為我傻了。但我家庭條件的確有限,找個(gè)房子也不過(guò)是方便小孩子讀書(shū),不然報(bào)不了名,對(duì)硬件要求真不高。能滿足一家自住就行。
眼光要遠(yuǎn)格局要大
李先生找到了滿意的房源,丘尚峰自是替他高興,他表示,這件事對(duì)公司員工也是一個(gè)很好的教育,因?yàn)橐婚_(kāi)始,許多員工都覺(jué)得這種條件的房子不可能找得到,想干脆置之不理,不過(guò)丘尚峰不愿這樣,“客戶找上門就是信任你,還沒(méi)盡最大的努力就說(shuō)不行,違背了認(rèn)真對(duì)待每個(gè)客戶的原則,這是最差勁的。”丘尚峰說(shuō)道。
沒(méi)有賣不出去的房,只是沒(méi)遇到對(duì)的人和合適的價(jià)格。所以,幫客戶找到合適的房子,這是他們向來(lái)奉行的原則,同時(shí),也要方正做人,正正當(dāng)當(dāng)做事,不因眼前小利,做“一次性”生意,“眼光要遠(yuǎn)、格局要大,這也是我們遠(yuǎn)大名字的含義。”丘尚鋒說(shuō)道。
本報(bào)記者 劉世銘
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