本報訊 記者 鄭婷影 通訊員 楊素娟 記者近日了解到，東源縣稅務(wù)局在新辦稅服務(wù)廳推出全程跟辦服務(wù)，讓納稅人“進門有人接待、辦事有人輔導(dǎo)、疑難有人解答”。

3月28日開始，東源縣稅務(wù)局搬遷到了縣行政服務(wù)中心，新辦稅服務(wù)廳功能區(qū)劃更完整，設(shè)置了綜合服務(wù)區(qū)、咨詢輔導(dǎo)區(qū)、自助辦稅區(qū)、等候休息區(qū)共4個功能區(qū)。作為首個在東源縣政務(wù)服務(wù)中心辦理涉稅業(yè)務(wù)的納稅人，彭先生從叫號到辦理完代開增值稅專用發(fā)票業(yè)務(wù)，全程用時不到10分鐘。“他們有問必答，用心講解，我非常滿意。”彭先生說。

讓彭先生感到滿意的就是東源縣稅務(wù)局“紅虹納稅服務(wù)工作室”推出的全程跟辦服務(wù)。由“紅虹納稅服務(wù)工作室”成員輪流擔(dān)任流動導(dǎo)稅員，從審核辦稅資料、指導(dǎo)填寫報表到講解稅收政策、回答涉稅咨詢，在每一個辦稅環(huán)節(jié)為納稅人提供暖心服務(wù)。同時建立稅收管理員臨時駐廳制度，深度融合辦稅廳窗口前臺工作和稅收管理后臺工作，為納稅人繳費人提供綜合業(yè)務(wù)指導(dǎo)，精準(zhǔn)、高效解決納稅人繳費人在辦理涉稅費事項中遇到的堵點、痛點問題；開展“不滿意，請找我”專項行動，納稅人對政策法規(guī)、系統(tǒng)操作、服務(wù)態(tài)度、辦理效率等存在疑問，或?qū)��?yōu)化辦稅流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措有意見建議，都可以無障礙零負(fù)擔(dān)向稅務(wù)部門直接反饋。

接下來，東源縣稅務(wù)局將以“河稅有為非常滿意”為目標(biāo)，提升“非接觸式”網(wǎng)辦體驗，探索建立納稅服務(wù)集約運營中心，通過定期開展局長“面對面”活動、搭建“網(wǎng)格化”稅費服務(wù)新模式等系列創(chuàng)新舉措，解決群眾“急難愁盼”問題，為納稅人繳費人提供“網(wǎng)上辦稅流暢化、自助辦稅便捷化、窗口辦稅體驗佳”的納稅服務(wù)新體驗。