本報訊 記者 鄒俏 通訊員 吳東娜 近年來，有些消費者由于缺乏財務規(guī)劃和管理經驗，沒有根據自己的還款能力合理消費，導致出現信用卡逾期情況。一些所謂的“反催收中介”、“不良投訴代理”便在此時趁虛而入，借機進行詐騙。為保護金融消費者的合法權益，廣發(fā)銀行提醒消費者切勿輕信“反催收”機構，樹立依法合理維權意識。

2021年10月，廣發(fā)卡持卡人鄧某在信用卡逾期后，被佛山“法某某”公司所宣傳的“能夠幫客戶與銀行協商達成‘60期分期還款’”所惑，與其簽訂了所謂的《信用卡協商專用合同書》，委托其與廣發(fā)卡協商還款事宜。但在鄧某繳納了8000多元代理費，并提供了包括身份證、聯系人、地址、信用卡信息等個人敏感信息后，“法某某”公司卻擅自終止代理協議且無法退費，同時“法某某”佛山公司代理人失聯。據統(tǒng)計，與鄧某有類似遭遇的共有200多人，涉及詐騙金額共計80余萬元。

專家表示，鄧某所遭遇到的是典型的“反催收”“不良代理投訴”詐騙。根據調查研究，所謂“法某某”公司是一家典型的“反催收中介”，該類機構往往宣稱為客戶提供債務優(yōu)化、律師解答、債務問題訴訟、協商談判等服務，實際上大部分咨詢服務都只是騙局。以所謂的債務優(yōu)化服務為例，“反催收中介”打著向客戶傳授降低息費、延期還款等“技巧”的幌子，其實只是在煽動客戶主動逃避債務，甚至以違法手段拒絕償還欠款。更有甚者教唆債務人通過偽造病歷證明、貧困證明、編造艱難處境，甚至惡意投訴金融機構等方式達到逃避債務的目的。但實際上，客戶交完高額費用后，中介提供的服務并不能從根本上改變債權債務關系，不僅無法解決逾期問題，反而會增加債務重擔，影響征信記錄，且存在個人信息被售賣、泄露的風險。

專家表示，如若消費者確有困難，可向金融機構、監(jiān)管部門等官方渠道反映訴求，或通過“廣州市金融糾紛調處中心”、“上海市金融消費糾紛調解中心”及“廣東正和銀行業(yè)保險業(yè)消費者權益保護中心”等正規(guī)金融糾紛調解機構進行糾紛調解。