本報(bào)訊 見習(xí)記者 鄒俏 通訊員 吳東娜 近日，廣發(fā)銀行河源分行開展“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”行長接待日活動(dòng)。

在“3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”行長接待日期間，廣發(fā)銀行河源分行行長陳里東到網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)接訪，與客戶面對面接觸，聆聽和征詢客戶對該行業(yè)務(wù)發(fā)展及日常服務(wù)的意見和建議，對客戶反饋的問題進(jìn)行認(rèn)真記錄，站在消費(fèi)者角度思考如何優(yōu)化服務(wù)流程，進(jìn)一步提高銀行水平和服務(wù)效率。

廣發(fā)銀行河源分行相關(guān)部門負(fù)責(zé)人表示，通過行長接待日活動(dòng)，能有效增進(jìn)銀行與消費(fèi)者之間的溝通和了解，消費(fèi)者也對金融服務(wù)、自身權(quán)益和責(zé)任有了更深入的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)管理能力和責(zé)任承擔(dān)意識(shí)。

據(jù)了解，廣發(fā)銀行河源分行還安排了金融知識(shí)宣傳環(huán)節(jié)，由分行行長向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶講解電信詐騙、非法集資等案例特點(diǎn)，普及《金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》（中國人民銀行令[2020]第5號(hào)）中的基本內(nèi)容，強(qiáng)化金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，了解自身合法權(quán)益。同時(shí)，還向中老年人派發(fā)微信支付使用手冊，解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難問題，打造有溫度的金融服務(wù)。

接下來，廣發(fā)銀行河源分行將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，詮釋“相知相伴，全心為您”的服務(wù)理念，積極踐行社會(huì)責(zé)任，營造和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。